Política de envío, devoluciones y cancelación de pedidos.

Envío

En Bigotes SpA, nos comprometemos a brindarte un servicio de envío rápido y confiable para que puedas recibir tus productos de manera segura y oportuna. Trabajamos con el servicio de transporte de Bluexpress para garantizar la calidad de nuestros envíos.

Los tiempos de envío pueden variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto. Nos esforzamos por procesar y despachar los pedidos en un plazo de 1 a 2 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Una vez enviado, el tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la localidad.

Los costos de envío se calcularán durante el proceso de compra y se basarán en el peso, tamaño y destino del paquete. Estos costos serán informados al cliente antes de finalizar la compra.

Es responsabilidad del cliente proporcionar información precisa y completa al momento de realizar el pedido, incluyendo la dirección de entrega, datos de facturación y datos de contacto. No nos hacemos responsables en caso de que el cliente proporcione datos erróneos o incompletos, lo cual puede ocasionar demoras o problemas en la entrega. Te recomendamos verificar cuidadosamente la información antes de finalizar tu compra.

Devoluciones

En Bigotes SpA, queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tus compras. Si por alguna razón deseas devolver un producto, te ofrecemos dos opciones:

Devolución presencial en nuestra tienda: Puedes realizar una devolución presencial en nuestra tienda ubicada en Av. Eliodoro Yáñez 2777, Providencia. Por favor, asegúrate de traer contigo el producto en su embalaje original, junto con el comprobante de compra o factura. Nuestro equipo estará encantado de asistirte y procesar tu devolución.

Envío a cargo del cliente: Si no puedes realizar la devolución presencial, también puedes enviarnos el producto a nuestra dirección mencionada anteriormente, asumiendo los costos del envío. Te recomendamos utilizar un servicio de transporte confiable y asegurarte de que el producto esté debidamente embalado para evitar daños durante el transporte.

Es importante tener en cuenta que, para que podamos aceptar una devolución, el producto debe estar en condiciones de ser vendido nuevamente, es decir, en su estado original, sin uso, con todas las etiquetas y embalajes intactos.

Una vez que recibamos el producto devuelto y hayamos verificado su estado, procederemos al reembolso correspondiente. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, y el tiempo de procesamiento puede variar según la entidad bancaria.

Queremos asegurarte que estamos comprometidos en brindarte la mejor experiencia de compra posible, y estamos aquí para ayudarte en caso de cualquier consulta o inconveniente. No dudes en contactarnos a través de los medios de contacto mencionados anteriormente.

Fecha de última actualización: 18/05/2023

Estas políticas de envío y devoluciones están sujetas a cambios sin previo aviso. Te recomendamos revisar esta información periódicamente para mantenerte informado de cualquier actualización.

Política de Cancelación del Pedido

En Bigotes SpA, nos esforzamos por brindarte un servicio eficiente y procesar tus pedidos de manera rápida. Entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesites cancelar tu pedido antes de su envío. A continuación, te proporcionamos nuestra política de cancelación:

Cancelación antes del envío: Si deseas cancelar tu pedido, te recomendamos que nos contactes lo antes posible. Haremos todo lo posible para atender tu solicitud de cancelación antes de que el pedido sea enviado. Sin embargo, no podemos garantizar que podremos cancelar tu pedido si ya ha sido procesado o enviado.

Proceso de envío: Una vez que tu pedido ha sido procesado y enviado, no se podrá cancelar. En este punto, el paquete estará en tránsito hacia la dirección de envío proporcionada. Te sugerimos revisar cuidadosamente tus datos y asegurarte de que la dirección de envío sea correcta antes de confirmar tu pedido.

Devolución y reembolso: Si deseas cancelar un pedido que no se puede cancelar antes del envío, podrás realizar una devolución siguiendo nuestras políticas de devolución establecidas. Te recordamos que, en caso de devolución, los costos de envío para devolver el producto correrán por parte del cliente.

Es importante tener en cuenta que la política de cancelación está sujeta a cambios y puede variar en circunstancias especiales, como promociones o situaciones excepcionales. Te recomendamos revisar los detalles específicos relacionados con la cancelación de pedidos al momento de realizar tu compra.

Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información sobre nuestra política de cancelación del pedido, no dudes en comunicarte con nosotros a través de los medios de contacto proporcionados.

Fecha de última actualización: Fecha de última actualización: 18/05/2023

Este Aviso Legal puede ser modificado en cualquier momento sin previo aviso, por lo que te recomendamos revisarlo periódicamente para mantenerte.